Как проверить подрядчика при заказе сайта: аудит в процессе работы

Почему проверка подрядчика критична

Рынок разработки сайтов — один из самых рискованных для заказчика. Порог входа низкий: открыть «студию» может любой человек с компьютером и шаблоном. По оценкам рынка, до трети проектов срываются или затягиваются в разы дольше оговорённого срока.

Последствия ошибки с подрядчиком:

• Потеря предоплаты — подрядчик исчезает после получения 30–50% бюджета
• Срыв сроков — сайт «почти готов» уже полгода
• Некачественный результат — сайт на шаблоне, который не индексируется поисковиками
• Шантаж исходниками — подрядчик держит доступы к сайту и домену как заложника

Хорошая новость: 15–20 минут проверки по чек-листу ниже отсеивают 80% проблемных подрядчиков.

Пункт 1. Портфолио: живые ссылки вместо скриншотов

Первый запрос к подрядчику: «Покажите 3–5 недавних проектов в моей нише». Оценивайте не картинки, а факты:

• Живые ссылки — сайт должен открываться и работать. Если вместо ссылок скриншоты — насторожитесь: возможно, сайты давно удалены или проектов не было
• Актуальность — проект 2023 года не показывает, как студия работает сейчас
• Совпадение ниши — магазины и корпоративные сайты делаются по-разному. Портфолио из одних лендингов не гарантирует качество интернет-магазина
• Проверьте сайты из портфолио сами — откройте в телефоне (работает ли адаптив), замерьте скорость через PageSpeed Insights, посмотрите, есть ли сайт в поиске Яндекс

Бонус-проверка: найдите сайты из портфолио и посмотрите в подвале, кто разработчик. Некоторые студии показывают чужие работы — «кейсы» на самом деле сделаны другими.

Пункт 2. Отзывы: независимые площадки, а не скриншоты из мессенджера

Отзывы на сайте студии и в её Telegram-канале — это маркетинг, а не объективная картина. Ищите отзывы там, где студия не может их удалить:

• Яндекс.Карты — реальные отзывы клиентов с геолокацией
• Фриланс-биржи — fl.ru, kwork, Хабр Фриланс: рейтинг, история, отзывы по конкретным проектам
• Профильные форумы — вопросы «кто делал сайт, как результат?» в отраслевых сообществах

Обращайте внимание не на количество звёзд, а на конкретику: упоминание сроков, бюджета, процесса. Отзывы в стиле «всё супер, рекомендую» без деталей часто заказные.

Пункт 3. Договор: главная защита ваших денег

Договор — это не формальность, а единственный документ, который защитит вас в суде. Проверьте, что в договоре есть:

Красный флаг: подрядчик предлагает работать «по договорённости» или «по счёту без договора». Это значит, что при проблемах у вас не будет юридических оснований для возврата денег.

Пункт 4. Юридическое лицо и реквизиты

Проверьте, с кем вы заключаете договор:

• ИП или ООО — работа с самозанятым или физлицом рискованнее: меньше активов, проще исчезнуть
• Проверка по ИНН — сервис ФНС egrul.nalog.ru покажет: дата регистрации, статус, сферу деятельности. Компания, зарегистрированная 2 месяца назад и называющая себя «студией с 10-летним опытом», — подозрительна
• Судебная история — сервисы вроде casebook.ru покажут, судится ли компания с клиентами
• Расчётный счёт — оплата на счёт ИП/ООО, а не на карту физлица. Оплата наличными или на личную карту — повод усомниться

Пункт 5. Коммуникация: как подрядчик общается до договора

Общение до старта — точный индикатор того, как пройдёт проект. Оцените:

• Скорость ответа — отвечает за час или за три дня? Если подрядчик медлителен до оплаты, после оплаты будет ещё медленнее
• Конкретика — называет ли цифры (сроки, цены, этапы) или отмазывается «зависит от многих факторов»?
• Вопросы о проекте — задаёт ли вопросы о вашем бизнесе, целях, аудитории? Если сразу «делаем сайт и всё», ваш проект ему неинтересен
• Честность — признаёт ли ограничения? Опытный подрядчик скажет: «в вашем бюджете мы не сможем сделать сложный кабинет, но можем начать с простого»

Пункты 6–12. Красные флаги: быстрые проверки

Дополнительные маркеры, которые стоит проверить:

1. ☐ Аккаунты в соцсетях — живая ли аудитория, есть ли посты о текущих проектах
2. ☐ Срок существования — студия на рынке меньше года — выше риск, но не приговор
3. ☐ Наличие офиса — для серьёзных проектов это плюс, но не обязательное условие
4. ☐ Число сотрудников — кто будет делать ваш сайт: один человек или команда? Кто ваш менеджер?
5. ☐ Прозрачность цены — называют ли цену до детального анализа или «от 50 000» без конкретики
6. ☐ Гарантийные обязательства — что будет после запуска: 1 месяц, 3 месяца, год?
7. ☐ Совпадение обещаний и реальности — сверьте, что сказано на сайте студии и что говорят в переписке

Схема безопасной оплаты

Правильная схема платежей снижает риск потери денег до минимума:

Никогда не платите 100% предоплату — это схема исчезающих студий. И не задерживайте финальный платёж после реального запуска: качественный подрядчик вправе ждать оплаты выполненных работ.

Что делать, если подрядчик уже подвёл

Если проект сорвался — действуйте по шагам:

1. Зафиксируйте переписку — скриншоты обещаний, сроков, оплат. Это доказательства
2. Направьте письменную претензию — с требованием вернуть деньги или завершить работы в срок. Заказным письмом или через сервисы электронного документооборота
3. Обратитесь в полицию — при полной потере предоплаты и исчезновении подрядчика это статья 159 УК РФ (мошенничество)
4. Подайте иск в суд — при сумме до 500 000 ₽ дело рассматривает мировой суд, выше — районный. Судебная практика по возврату предоплаты за невыполненные работы на стороне заказчика
5. Напишите отзывы — на площадках, где вы нашли подрядчика. Это предупредит других

Средний срок возврата денег через суд — 3–6 месяцев. Поэтому дешевле потратить час на проверку до старта, чем полгода на возврат денег после срыва.

Вывод

Проверка подрядчика занимает 15–20 минут, но экономит десятки тысяч рублей и месяцы нервов. Минимальный набор: живые ссылки из портфолио, отзывы на независимых площадках, договор со сроками и штрафами, проверка ИНН через ФНС и оплата по этапам.

Правило простое: настоящая студия не боится проверки. Профессионалы сами предложат договор, покажут живые проекты и ответят на вопросы. Если подрядчик уходит от конкретики и просит «просто довериться» — доверяться не стоит.

Ищете надёжного подрядчика для своего проекта? Посмотрите наше портфолио и условия работы — покажем живые проекты, заключим договор и будем прозрачны на каждом этапе.